Support Engineer Webdevelopment

Als Support Engineer ben je het eerste én laatste aanspreekpunt voor alle klanten. Je hebt ruime en diepgaande kennis van alle door Finetic geleverde diensten en aanverwante technieken. Bij vraagstukken waar diepgaande of specialistische kennis nodig is kan je altijd terugvallen op teamleden. De Support Engineer is verantwoordelijk voor een correcte en snelle afhandeling van vragen van klanten.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten na de oplevering van een project;
  •  Je beantwoordt hulpvragen en probeert indien mogelijk direct samen met de klant het probleem op te lossen. Soms is het probleem dusdanig complex dat je de vraag uitzet bij een van de Developers of Sales Manager;  
  • Je herkent commerciële signalen en pakt dit samen met de Sales Manager op;
  • Je noteert en documenteert relevante informatie in het CMS systeem en speelt een rol in het uitbreiden en verbeteren van het CMS systeem.
  • Je voert strategisch overleg met de Technisch Manager, Project Leider en de Sales Manager.
  • Je bent verantwoordelijk voor de opvolging, voortgang en afronding van alle supportvragen;
  • Dankzij bovenstaande zorg je voor een optimale klanttevredenheid.

Profiel

  • Afgeronde ICT opleiding richting web- / front end development op minimaal MBO + niveau. Of je hebt een commerciële achtergrond op minimaal MBO+ niveau, maar wilt je juist meer verdiepen in de wereld van webdevelopment;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een relevante werkomgeving;
  •  Je beschikt over een brede basiskennis van internet gerelateerde technieken;
  •  Sterke affiniteit met ICT en internet;
  • Vloeiend in het gebruik van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Communicatief sterk, je kunt zowel intern als extern schakelen op verschillende niveaus en maakt zaken begrijpelijk;
  • Zeer klantgericht en hulpvaardig, je staat klanten netjes te woord en zorgt dat ze zich begrepen en geholpen voelen;
  • Je bent een teamspeler, enthousiast en creatief;
  • Administratief goed onderlegd en in staat om het overzicht te bewaren;
  •  Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
  •  Je bent klantvriendelijk
 
  • De vrijheid krijgen om zelfstandig ons Content Management Systeem Wenetic door te ontwikkelen;
  • Werken met een ervaren en multidisciplinair team;
  • Flexibele werktijden;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • 24 verlofdagen en 4 vastgestelde ATV dagen. Daarbij heb je ook de mogelijkheid om extra verlofdagen te kopen;
  • Mogelijkheid voor deelname aan bedrijfsfitness;
  • Een informele en gezellige werksfeer, waarbij er regelmatig erg leuke activiteiten worden georganiseerd (denk aan; Karten, bbq, skiën, motortourtocht, clinics, festivals, borrels etc!).

Jouw nieuwe werkgever

Finetic is een internetbureau uit Eindhoven en is een onderdeel van TSG Group, waar zo'n 100 professionals werkzaam zijn. Finetic ontwikkelt websites en webapplicaties die veel toegevoegde waarde leveren aan digitaal ondernemen met de daarbij horende bedrijfsresultaten. Finetic bestaat uit een team van 11 vakgenoten met ieder hun eigen expertise. Hierdoor vullen jullie elkaar goed aan en werken jullie in teamverband aan het succesvol uitvoeren van projecten. Om alvast een indruk te krijgen van Finetic ga je naar; www.finetic.nl

De flexibele werktijden en het eigen ontwikkelde CMS spreken mij erg aan bij Finetic. - HAITSKE, ONLINE MARKETEER

IT vacatures

Op zoek naar een carrière in de IT? Hieronder vind je onze openstaande IT vacatures. Webbureau Finetic uit Eindhoven is onderdeel van de TSG Group.

Vragen over de vacature? Kimberley Xhofleer Kimberley Xhofleer Vragen? Bel: 0621507555